Возврат и обмен

           Обмен и возврат по желанию покупателя

Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 14 дня с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • Товар имеет первоначальный товарный вид;
  • Товар имеет полную комплектацию;
  • Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
  • Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
  • Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.

Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам на склад. При этом должны быть соблюдены все условия возврата. Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом.

Важно! Мы можем приехать по указанному вами адресу и сами забрать товар, который вам не подошел. Стоимость услуги внутри МКАД – 350 рублей, за МКАД – 350 рублей + 30 руб./км. Актуально только для клиентов из Москвы и Московской области.

            Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины обмена или возврата по ошибке продавца:

  • Неполная комплектация товара;
  • Брак или дефект товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить его на почту light-planet.ru@yandex.ruМы заменим вам бракованный товар или довезем недостающие части. Доставка будет осуществлена бесплатно.

В случае возврата бракованного товара из другого города, интернет-магазин Люстрон обязуется оплатить расходы транспортной компании на обратную доставку.

             Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.